Повратак и рекламације

Повратак

  1. Купац има право да одустане од уговора закљученог са Продавцем путем Интернет продавнице у року од 14 дана без навођења разлога.
  2. Рок за одустајање од уговора истиче након 14 дана од дана када је Купац ушао у посед робе или када је трећа страна која није превозник и коју је одредио Жељени купац ушла у посед робе;
  3. Да би Купац остварио право на одустанак од уговора, мора да обавести Продавца, користећи податке наведене у Правилнику у одељку Контакт са продавницом, о својој одлуци да одустане од уговора недвосмисленом изјавом (нпр. писмо послато поштом или информација послата електронском поштом).
  4. Да би се испоштовао рок за повлачење, довољно је да Купац врати артикле пре истека рока за повлачење.
  5. Поврат се врши на основу фактуре коју издаје Продавац.
  6. Одустајање од уговора односи се само на предузетнике који обављају пословну делатност који имају права потрошача.

     

    Жалба 

    1. Сви производи које нуди Продавац су потпуно нови, без физичких и правних недостатака.
    1. У случају квара на роби купљеној од Продавца, Купац има право рекламације на основу одредби Грађанског законика.
    1. Рекламације се подносе, до 1 месеца од дана пријема робе, е-поштом на следећу е-маил адресу: схоп@партипал.пл
    1. Жалба мора да садржи следеће:
    • име и презиме
    • подаци о компанији (име, адреса, порески идентификациони број)
    • е-маил, број телефона
    • број налога/фактуре
    • датум пријема налога
    • симбол и количина рекламиране робе
    • детаљан опис квара робе са фотографском документацијом
      1. Продавац ће на рекламацију одговорити одмах, најкасније у року од 14 дана. О резултату рекламације Купац ће бити обавештен е-поштом.
      1. Трошкове слања рекламиране робе, након договора о њеној неопходности са Продавцем, сноси Купац. Након одобрења рекламације, купцу ће бити надокнађени трошкови.

      2. Робу враћену у оквиру поступка рекламације треба послати на следећу адресу: Алеја Краковска 1а, 05-552 Вола Мроковска са напоменом „Жалбе“.

      3. Варијације у квалитету, боји, величини, завршној обради итд. које су комерцијално прихватљиве и/или технички неизбежне неће представљати ваљан основ за рекламацију.