Повратак и рекламације
Повратак
- Купац има право да одустане од уговора закљученог са Продавцем путем Интернет продавнице у року од 14 дана без навођења разлога.
- Рок за одустајање од уговора истиче након 14 дана од дана када је Купац ушао у посед робе или када је трећа страна која није превозник и коју је одредио Жељени купац ушла у посед робе;
- Да би Купац остварио право на одустанак од уговора, мора да обавести Продавца, користећи податке наведене у Правилнику у одељку Контакт са продавницом, о својој одлуци да одустане од уговора недвосмисленом изјавом (нпр. писмо послато поштом или информација послата електронском поштом).
- Да би се испоштовао рок за повлачење, довољно је да Купац врати артикле пре истека рока за повлачење.
- Поврат се врши на основу фактуре коју издаје Продавац.
- Одустајање од уговора односи се само на предузетнике који обављају пословну делатност који имају права потрошача.
Жалба
- Сви производи које нуди Продавац су потпуно нови, без физичких и правних недостатака.
- У случају квара на роби купљеној од Продавца, Купац има право рекламације на основу одредби Грађанског законика.
- Рекламације се подносе, до 1 месеца од дана пријема робе, е-поштом на следећу е-маил адресу: схоп@партипал.пл
- Жалба мора да садржи следеће:
- име и презиме
- подаци о компанији (име, адреса, порески идентификациони број)
- е-маил, број телефона
- број налога/фактуре
- датум пријема налога
- симбол и количина рекламиране робе
- детаљан опис квара робе са фотографском документацијом
- Продавац ће на рекламацију одговорити одмах, најкасније у року од 14 дана. О резултату рекламације Купац ће бити обавештен е-поштом.
- Трошкове слања рекламиране робе, након договора о њеној неопходности са Продавцем, сноси Купац. Након одобрења рекламације, купцу ће бити надокнађени трошкови.
- Робу враћену у оквиру поступка рекламације треба послати на следећу адресу: Алеја Краковска 1а, 05-552 Вола Мроковска са напоменом „Жалбе“.
- Варијације у квалитету, боји, величини, завршној обради итд. које су комерцијално прихватљиве и/или технички неизбежне неће представљати ваљан основ за рекламацију.